В Т.З. написано отправить информацию о Контакте а не Контакту.
Поэтому возникают вопросы:
Если отправлять E-mail средствами CRM то получатель должен быть одним из следующих Entities (Contact,Account,Lead,Queue,User).
Кого и как Вы предлагаете использовать в качестве получателя?
И не создастся ли ситуация что будет много записей в главных Entities которые будут мешать другим пользователя?