Сообщение от
Maxim Gorbunov
Хороший пример в этом случае - согласование договора по оказанию услуг. Часто сейлз не имеет отношения к отделу, который реально эти услуги будет оказывать, а значит не может компетентно объявить, к примеру, сроки выполнения работ. Выход в согласовании договора со специалистами компании. Можно, конечно, и в этом случае воспользоваться обычным Outlook'ом. Но теперь представьте, что встает задача контроля над процессом согласования договора. Не имея системы управления отношениями с клиентами, вы никогда не найдете, кто же виноват в том, что согласование договора затянулось на две недели, в течение которых клиент ушел к Вашим конкурентам.