Цитата:
Сообщение от
mazzy
А зачем оценивать эффективность использования совместных данных? Уменьшение затрат на ввод? А зачем уменьшать затраты?
Нам ведь надо повысить эффективность продаж.
Уменьшить затраты на ввод можно запретив ввод вовсе.
По-моему, критерий не работает на достижение цели.
Вот вот, как раз здесь есть связь с бизнес целями. Если эти цели ужимают предмет рассмотрения только до повышения уровня продаж, то этот критерий может быть несущественным.
Если цели ставятся более широко, адресуясь к эффективности бизнеса, то одна из основных задач - повышение эффективности внутренних процессов.
Один из принципов хорошо организованной совместной работы - данными одного вида должны управлять ответственные за это люди, которые хорошо знают что делают. Ну простейший пример, если клиентов в CRM и бухгалтерской системе вводят раздельно, то как обеспечить прозрачность совместно используемой информации, например дебиторской задолженности? Проектировать вечно сбоящие шлюзы?
По п. 8. и 9. Производительность для чисто CRM системы наверное не актуальный вопрос, но в начале постинга я обрисовал ситуацию модуля в составе ERP решения. Соответственно все болячки здесь общие. По доступности, скорее всего он будет выполняться, но я видел "систему" с функциями CRM, доступность которой из за крайне неудачного администрирования была на уровне 70 % в рабочие часы.
Это критерии с перспективы зрения разработчика и внедренца не очень интересны, но могут быть очень чувствительны для заказчика. Помогают их удовлетворить качественное проектирование, обучение если нужно и конечно поддержка на стороне заказчика.
По остальным постараюсь ответить позже...