На мой взгляд данный конфликт интересен прежде всего тем, что истец - системный интегратор. Думаю, что и в этом бизнесе не все так честно по отношению к клиентам.
"Кое-кто у кое-кого дубинку отнял..."
На моей памяти был случай когда один российский внедренец вернул деньги своему клиенту за неудачный проект. Соответственно по другим направлениям бизнеса клиент по-прежнему остается клиентом этой компании.
Чаще случается наоборот: приглашают другого консультанта по продукту или бывает, что и продукт на полку кладут.
В этой связи история с BAAN повторяется, когда одни партнеры продают, а другие потом клиента спасают.