Последнее, что можно попробовать перед обращением в сапорт - попробуйте тот же самый код вызвать через CRM Endpoint. Вот описание нужного вам сообщения -
https://msdn.microsoft.com/en-us/lib...ntrequest.aspx
Если и это не даст результата, то, боюсь, что прийдётся связываться с Microsoft чтобы решить вашу проблему.