|
Поясню подробно свои слова выше.
Декларируемые цели проекта должны соответствовать бизнес целям заказчика. Это обязательный залог успеха проекта.
Количество целей должно умещаться в оперативную память РП и основных стэйкхолдеров проекта, поэтому идеально не более трех и хорошо бы не более пяти.
С целями очень часто путают задачи а иногда критерии успеха. Например, из списка выше, приведенного уважаемым bobkov 1 и 2 – похожи на критерии успеха, а 3 – 7 как раз частные задачи.
Чтобы не быть голословным, приведу пример целей, задач и критериев успеха для одной из модификаций, которые мы реализовали для Axapta ранее. Фокус зрения со стороны клиента конечно.
-----
Модификация осуществляет подбор и печать нужных сертификатов (гигиенических и соответствия) на товары, которые Компания поставляет клиентам. (ранее толпа кладовщиков рылась в огромных шкафах на складе в поисках нужных бумажных копий для комплектации заказа, а т.к. один сертификат соответствовал целой группе товаров, то кроме бестолковой работы тратили еще и кучу лишней бумаги, а сколько ошибок было уу…. ах да еще был ранее целый бизнес – процесс по заказу копий нужных бумажек в типографии).
Итак, цели проекта:
- исключить весь комплекс ручной работы по заказу, подбору и комплектации сертификатов при формировании заказа для клиентов
- обеспечить хранение и доступ к электронным копиям сертификатов сотрудникам XX подразделений
Задачи:
- реализовать процесс перевода сертификатов в электронный вид
- реализовать механизм отслеживания корректности и срока действия сертификатов (они выдаются на ограниченный период времени)
- реализовать механизм автоматической печати нужных сертификатов для выбранных клиентов с возможностью ручной редакции
- обеспечить корректную обработку исключений (имеется в виду, что если вдруг не найдется сертификат для товара, если просроченный и т.п.)
Критерии успеха (должны быть измеримыми):
- полное исключение следующих ручных операций (есть соответствующее описание)
- устранение ошибок комплектации (проверяется анализом жалоб от клиентов)
- полная ликвидация бизнес – процесса по заказу и обработке копий сертификатов в типографии
Кстати критерий успеха типа "удовлетворение клиента" ИМХО очень неудачен.
-----
Цель РП – управление данным проектом - реализовать бизнес цели, решить задачи, обеспечить выполнение критериев успеха в заданное время и с необходимым качеством.
Т.к. проект небольшой, то РП непосредственно принимает участие в формировании технического задания, тестирования разработки, опроса пользователей и пр. но его основная цель – успех проекта от этого не меняется.
|