AXForum  
Вернуться   AXForum > Microsoft Dynamics CRM > Dynamics CRM: Функционал
All
Забыли пароль?
Зарегистрироваться Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 25.03.2015, 12:48   #1  
magicandy is offline
magicandy
Участник
 
111 / 12 (1) ++
Регистрация: 15.07.2014
Отказ в синхронизации писем от systemuser
Приветствую, коллеги.

Есть два инстанса CRM2013 On-Premise. Оба инстанса на одном сервере, в одном домене. В том же домене есть Эксченьж. На обоих ЦРМ инстансах настроен профиль синхронизации (server-side) почты с абсолютно идентичными настройками.
На обоих инстансах заведен пользователь ivanov, имеющий ящик ivanov@domain.local на вышеуказанном Эксченьже. У пользователя, на обоих инстансах, абсолютно идентичные права и настройки почтового ящика.
Помимо пользователя, на обоих инстансах есть очередь queue, имеющая ящик queue@domain.local. У очереди все настройки, в том числе синхронизации ящика, также идентичны на обоих инстансах и есть ящик на Эксченьже.
А также есть просто ящик на Эксченьже anymail@domain.local. Данный ящик и пользователь никак не фигурируют ни в одном из инстансов ЦРМ.

Теперь сценарий:
Ящик ivanov@domain.local через OWA отправляет письмо на queue@domain.local;
Ящик anymail@domain.local через OWA отправляет письмо на queue@domain.local;
Результат на первом инстансе:
Синхронизировались оба письма. Это ОК.
Результат на втором инстансе:
Синхронизировалось только письмо от anymail@domain.local. Письмо пользователя ivanov нет.

Итого. Есть некая проблема на втором инстансе, которая мешает синхронизации почты от systemuser. С левых ящиков почта приходит. Протестировано на нескольких systemuser-ах. Все сборки на сущность e-mail на обоих инстансах отключены. В трейсе есть ошибки (единовременно):
- MessageProcessor fail to process message 'DeliverIncoming' for 'email'.
- Crm Exception: Message: The email that you are trying to deliver cannot be accepted by Microsoft Dynamics CRM. Reason Code: InternalEmailReject., ErrorCode: -2147098101, InnerException: Microsoft.Crm.CrmException: The email that you are trying to deliver cannot be accepted by Microsoft Dynamics CRM. Reason Code: InternalEmailReject.
- Web Service Plug-in failed in SdkMessageProcessingStepId: {D0CABB1B-EA3E-DB11-86A7-000A3A5473E8}; EntityName: email; Stage: 30; MessageName: DeliverIncoming; AssemblyName: Microsoft.Crm.Extensibility.InternalOperationPlugin, Microsoft.Crm.ObjectModel, Version=6.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35; ClassName: Microsoft.Crm.Extensibility.InternalOperationPlugin; Exception: Unhandled Exception: System.Reflection.TargetInvocationException: Exception has been thrown by the target of an invocation.
- Crm Exception: Message: The email that you are trying to deliver cannot be accepted by Microsoft Dynamics CRM. Reason Code: InternalEmailReject., ErrorCode: -2147098101

Кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой (отказ в синхронизации писем от systemuser)? Гугление на InternalEmailReject даёт только некоторые предложения по настройке e-mail роутера в ЦРМ4. А у меня, повторюсь, server-side.
Старый 25.03.2015, 15:17   #2  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,912 / 623 (28) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Записей в блоге: 151
Посмотрите в настройках инстанса опцию "Отслеживать письма между пользователей системы в виде двух действий.", ну или как-то так.
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.

MS Certified Dirty Magic Professional
За это сообщение автора поблагодарили: magicandy (1).
Старый 25.03.2015, 18:16   #3  
magicandy is offline
magicandy
Участник
 
111 / 12 (1) ++
Регистрация: 15.07.2014
Вот ёлы!
Помогло, спасибо.
Старый 26.03.2015, 12:13   #4  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,912 / 623 (28) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Записей в блоге: 151
Обращайтесь
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.

MS Certified Dirty Magic Professional
Старый 03.04.2015, 14:14   #5  
magicandy is offline
magicandy
Участник
 
111 / 12 (1) ++
Регистрация: 15.07.2014
А вот и обращусь
Напасти с почтой в ЦРМ не покидают. Теперь следующая аномалия.
Есть systemuser с Ящиком1.
Есть Очередь с Ящиком2.
Есть ЕщёОчередь с Ящиком3.
ВСЕ 3 ящика полностью отключены в ЦРМ (задизаблены, настройки синхронизации none). То есть синхронизации быть не должно ни с одним из них.
ВСЕ 3 ящика в единственном числе. Их больше нет ни на других системюзерах, ни на очередях.
У исходного системюзера нет очереди. У наших очередей нет связи с системюзерами - они автономные.

Теперь сценарий.
Системюзер Ящик1 пишет из Аутлук-клиента на Ящик2 (Очередь) - письма в ЦРМ не видим (ремарка - стандартная ситуация, работающая и с множеством других подобных очередей).
Системюзер Ящик1 пишет из Аутлук-клиента на Ящик3 (ЕщеОчередь) - письмо появляется в ЦРМ! Только два участника с отключенными меилбоксами! Как так? Какую я ещё галочку мог упустить?
Старый 03.04.2015, 19:25   #6  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,912 / 623 (28) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Записей в блоге: 151
Старый роутер требовал публикации изменений. Не готов сказать, требует ли этого server-side
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.

MS Certified Dirty Magic Professional
Старый 08.04.2015, 15:44   #7  
magicandy is offline
magicandy
Участник
 
111 / 12 (1) ++
Регистрация: 15.07.2014
Не слышал о каких-либо публикациях server-side.

Попробовал рестарт асинка. Не помогло.
Два ящика. оба отключены. Письмо всё равно подсасывается.
Один из ящиков по факту является в Эксченьже Группой рассылки. Может ли такой расклад влиять? Но правда, с таким же успехом, используются другие группы рассылки, с которыми нет проблем.
И может ли подобная синхронизация возникать, если у кого-то из пользователей проблемных ящиков стоит CRM для Outlook? Я правда таких не обнаружил.
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Посл. сообщение
Отправка писем из плагина Kipetcoff Dynamics CRM: Разработка 11 14.03.2014 12:05
Проблема с русским текстом в теле писем после обработки E-mail Router SeregaK Dynamics CRM: Администрирование 10 21.02.2012 10:05
Привязывание писем к сущностям Казарин Александр Dynamics CRM: Функционал 4 18.08.2009 16:38
Общий отказ ядра планирования aloha Dynamics CRM: Администрирование 10 26.11.2008 17:48
Ошибка при синхронизации записей Outlook MS CRM 3.0 Bondonello Dynamics CRM: Администрирование 8 23.09.2008 11:38
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +3, время: 12:17.
Powered by vBulletin® v3.8.5. Перевод: zCarot
Контактная информация, Реклама.