исходящая почта

[lenkin]

Здравствуйте.

Существует ли способ загонять в CRM отправленную почту с учетки n@exchange.com, (на манер forward mailbox для входящей) т.е не устанавливая клиент для Outlook и не отправляя почту через веб интерфейс непосредственно?

Заранее благодарю за ответы.

[Артем Enot Грунин]

Сомнительно. Иначе как ваш почтовик узнает о том, что у вас есть CRM?

[lenkin]

Я пробовала на адрес n@exchange.com настроить журналирование в эксчендже, чтобы отправлялось как вложение на адрес forward mailbox'a. Журналинг отправляет письма как аттачмент, но не так, как это делает правило в аутлуке: forward email as an attachment, роутер такие письма не понимает и сыпет ошибками. Ну и также не нашла ни в правилах аутлука ни в транспортных правилах на самом эксче возможность пересылать отправленные письма как вложения - только копии. А данная возможность была бы ну очень кстати..

[lenkin]

В общем получается так:

1. создаем 2 transport rule в exchange:
первое: входящую почту определенных пользователей, которых нужно мониторить, копировать на адрес, к примеру, collect@exchange.com
второе: исходящую почту тех же пользователей копировать на адрес collect@exchange.com

2. В OWA для ящика collect@exchange.com создаем правило, которое будет пересылать все входящие письма как вложения на адрес foward mailbox.

3. В роутере настраиваем forward mailbox.

4. в CRM создаем очередь для адреса collect@exchange.com и делаем ей approve email address.

Как сортировать правда непонятно, все что будет приходить в эту очередь.. может через workflow может еще как. Но хотя бы то, что заходят - уже хорошо.

Может кому-то пригодится

[Артем Enot Грунин]

Я невнимательно прочитал ваше первое сообщение. Какую версию CRM вы используете? Если 2011, то она должна уметь работать с Exchange Online: http://social.technet.microsoft.com/...cles/4686.aspx. Это значит что вы сможете развернуть нужные правила автоматически. Outlook маршрутизирует почту не сам - он настраивает это правило в Exchange.

[lenkin]

Артем, мы используем CRM 2011 и Exchange 2010. И то и то On Premise. Получилось, что исходящую почту можно заводить в CRM2011, правда в основном настройки делаются на стороне Exchange сервера. Решение, конечно, не самое изящное, но другого не нашли.

[Артем Enot Грунин]

Еще раз прошу прощения, тяжелый день... Только сейчас понял, что речь идет про отслеживание исходящей почты.

[lenkin]

Влюбом случае спасибо за ответы и участие