Кто должен продавать

[2A]

Цитата:

Изначально опубликовано Pavel
Привет!
....
Разговор пришел к какому-то разумному компромиссу, однако, интересно взять крайний случай, достаточно типичный для продаж ERP систем.
Продавец хотел получить клиента, зная его требования, он все-таки продал систему, которая их не покрывает (посоветовался со спецами, те ответили - «доработаем напильником»). Клиента получили.
Вопрос: «Правильно ли это? Надо ли ставить в известность о таких подробностях клиента?»

1. Клиента конечно надо ставить в известность о таких моментах.
2. Часто требования клиента существенно увеличиваются уже в процессе
внедрения. Понятно, что они м.б. не глобальными (то чего вообще нет
в выбранной системе), но из десятка локальных часто вырастают сотни
часов доработок.

Александр