Русский вопрос - разборки по понятиям на рынке ERP (Договор)

[Мартынов Дмитрий]

Это продолжение опроса по поводу негласных правил рынка ERP (начало здесь)

Предлагаю всем высказаться на тему о том по каким понятиям существует рынок ERP систем:

Этап заключения договора:
а) что должен гарантировать Исполнитель?
б) что должен гарантировать Заказчик (кроме своевременных оплат)?
в) должен ли Исполнитель сразу обозначить Заказчику все причины которые могут помешать успешному внедрению (кроме тех что записаны в разделе Форсмажор)?
г) должен ли Заказчик знать эти причины сам или вычитать их из договора, который готовит Заказчик?

Я выбирал вопросы имеющие определенную остроту, ведь именно для их решения может понадобится знание негласных правил. Может быть я не заметил вопросов в которых еще больше перца?

Прошу всех указывать - кто является представителем Заказчика, а кто от Исполнителя (интегратора) - интересно будет сравнить результаты...

Прошу избегать слов типа "надо сделать правильно" - да надо правильно, но как правильно - дайте ссылку на материал, где достаточно подробно рассписано, что значит правильно, или же сами разъясните - что такое хорошо и что такое плохо в деталях (причины, способы решения, ограничения)...