Кодировка e-mail для роутера

[akopium]

Как решить вопрос с кодировкой если письма приходят простым текстом и не в utf-8?

[slivka_83]

может Вам это поможет: Кодировка в IE 6

[W@ndERR ®]

У меня подобная проблема (писал уже), после того как менеджеры делают "отслеживать в CRM" или "Установить отношение", то клиенты получают письма в plain text, а один раз вообще был фокус - даже не в plain text'e, а командами формата rtf.
У всех клиенты для Outlook, а почтовиком в организации стоит Kerio и что странно, если смотреть отосланные письма в списке действий в CRM, то там почему-то со стилями и кодировками все нормально - только вот клиентам пришедшие письма как-то не нравятся

[akopium]

Вот как отправляет СРМ(отправлял сам себе) 1.eml
Вот как отправлял через свой почтовый-сервер (RoundCube) в виде HTML 2.eml
Вот как отправлял через свой почтовый-сервер (RoundCube) в виде простого текста 3.eml

В первом случае UTF-8 и base64
Во втором - UTF-8 и UTF-8
В третьем же - тоже UTF-8 и UTF-8

Но что не так?

[akopium]

slivka_83, по ссылке ходил, но чтот не помогло

[W@ndERR ®]

Напомню о проблеме.

При отправлении письма с отслеживанием или установкой отношения адресат получает письма в plain тексте, само же письмо в действиях в CRM отображается вполне корректно.
Практически смысл работы с CRM теряется, потому как нормально отправить письмо невозможно.
Менеджерам приходится извращаться - сначала отправлять письмо, а затем устанавливать в отношении.
Отслеживание при подобной работе теряет свой смысл.

Неужели с такой проблемой не сталкивались?
Я к сожалению решить сам пока не смог.

[Aleksey_M]

akopium
В 2.eml и 3.eml ESET NOD32 Antivirus вставляет свои комментарии не в utf-8, а в 1251.

Zitat:

X-EsetId: DC3A822A7CCA7669C33C827D709D30

Трам-пам-пам <= это utf-8, все нормально



__________ Информация от ESET NOD32 Antivirus, версия базы данных сигнатур вирусов 4004 (20090413) __________

Сообщение проверено программой ESET NOD32 Antivirus.

http://www.esetnod32.ru

[W@ndERR ®]

Опять подниму тему
Вообщем дошли руки до разбирательств, тоже посмотрел eml файлы.

Получается, когда я просто отправляю письмо, без отслеживания/установки в отношении, то форматирование письма идет в html виде.
Собственно как и настроено в Outlook.

Если же я пытаюсь отслеживать/устанавливать в отношении письмо, то форматирование кодируется и отправляется в rtf формате.
Подобное можно сделать, если в Outlook в настройках на закладке Mail Format в разделе Internet Format... установить Send using Outlook Rich Text format.

Как результат - такие письма почему-то отображаются в Outlook без форматирования, plan text'ом.

Проверял у себя на машине (Outlook 2007). Т.к. проблема у всех менеджеров (у некоторых и Outlook 2003 стоит ещё), подозреваю проблему и в 2003 версии.
Хотя, кто его знает...

В атаче два одинаковых письма, только одно было отправлено с отслеживанием в CRM, в настройках Outlook ничего не менял.

[W@ndERR ®]

Ориентировочно проблема таки в почтовике (в старых версиях Kerio были такие ошибки).
К сожалению прямо сейчас проверить не могу - админы другой офис мучают, какой-то хитрый вирус положил полностью все там и лечению не поддается, как и блокировке

Уже с несколькими компаниями производителями антивирусов даже связывались - помочь не могут...хз, могет опять прячется в другом потоке каталога...нам прислали описание что он делает - можно только позавидовать тем, кто его делал - старались ребята
Извиняюсь за частичный оффтоп.

[W@ndERR ®]

Проблема была таки в Kerio Mail Server.
У него в настройках было включено TNEF декодирование winmail.dat атачей.
Отключили и вроде работает нормально.
Пока разбираюсь что это за параметр и для чего он, а то админы не в курсе...да им и пофиг