День Microsoft на Softool’04

[vleg]

Цитата:

Изначально опубликовано Lazy_Tiger
2vleg: Хм, ладно пусть каждый останется при своем мнении. Компания Microsoft - образец для подражания в части техсуппорта своих бизнес-продуктов. Так лучше?

Только вот забываете вы, что каждый из нас, клиентов, затратил очень нехилые деньги и построил на основе Вашей системы свой бизнес. И проблемы возникающие частенько носят весьма критичный характер. А вот время реакции на запросы "несколько месяцев" и ответ "будет исправлено в версии 4.5, 5.0, етс", а по сути это означает "отвалите" плохо вяжется со статусом "критично для бизнеса".

P.S. Видели бы вы, сколько багов со статусом "баг Microsoft, исправлено нами" в сервисной системе моего партнера. Не устаю говорить этим мужественным людям спасибо. Подозреваю, что эти баги даже не транслируются в MS, ибо это пустая трата времени. Вы это знаете и мы это знаем.
P.P.S. Очередной пример: Я, оплатив техсуппорт, вот уже 3 (ТРИ) месяца не могу получить доступ к клиентскому разделу http://club.msbs.ru/
И, по большому счету, меня не волнуют ваши технические трудности. Требуются ли для решения МОЕГО вопроса какие то дополнительные телодвижения или по доброму решим?

Поправочка, уважаемый. Вы не оплачиваете техсуппорт Microsoftу. Корректность в деталях - не ваш принцип , главное - держать генеральное направление. Вообще, письмо заканчивается угрожающе, пожалуй, лучше испугаюсь . Телодвижение потребуется, поскольку я вас по имени - отчеству не идентифицирую, и вряд ли вы в миру Лайзи Тайгирович. Письмо на i-obazhi@microsoft.com. Проконтролирую, чтобы доступ дали в течение дня.